如果商家退款，仍需要师傅继续服务。退款最大金额=订单金额-保险费金额

理赔流程：

（1）第三者人身伤亡，或第三者财产损失

（2）联系左右手平台客服，根据在线客服的引导，准备相关理赔资料

（3）客服反馈至中国人保。

（4）中国人保取证核实后，进行赔偿。

（5）平台下发赔偿金。

1）师傅在上门服务并在易接单APP上成功操作签到，保障开始生效。

2）由左右手平台师傅上门完成服务后60天保障结束。

注：因上门师傅操作失误导致第三方人身伤亡或财产损失，保险人在赔偿限额内承担保险责任。保险起始时间以师傅到达上门服务位置并在左右手平台签到为准。

用户应为左右手平台注册用户，下单的订单在一万元及以下的订单，平台将给予免费投保。

第三者责任险是左右手和PICC (中国人民财产保险) 合作的，专门为商家用户订单免费提供的第三者人身、财产损失保障。若师傅上门服务期间，因师傅操作失误导致的第三者人身伤亡或财产损失，法律范围内需要用户担责赔偿的部分，将由PICC进行赔偿，用户无需承担任何风险损失。

师傅提交完工码完工之后，7天内可以在该订单页面对师傅的订单进行验收及评价。一旦订单验收代表服务结束，款项将自动划拨给到师傅。

注意：若超过7未验收，系统将自动验收并默认师傅5星好评。

如订单未确认验收前，用户需要向师傅提供订单完工码，可在该服务中订单列表右侧点击“查看完工码”按钮即可获取。

注：下单方提供完工码之前需要核实师傅的订单完工情况，根据完工图片等信息决定是否提供。

1）完工码是师傅APP操作预约客户状态后，系统发送给订单的最终客户手机的6位数字完工码。当师傅上门为客户完成服务后，需要从客户手上获得完工码以确认服务完工。

2）作为下单方用户，也可以看到该完工码。当师傅由于特殊原因无法找客户手上拿的完工码，您可以把该完工码提供给师傅，已让师傅确认服务完工（如师傅未完成订单不要随意提供）。

3种情况不可增加发起：1）订单在退款申请中；2）订单交易关闭；3）订单已经交易成功；

在订单管理-补价管理找到处理中的【补价单】，何时补价金额及说明，确认无误点击【确认】支付费用，完成付款即可为师傅增加订单费用，同时师傅会收到补价成功的信息通知；

如果补价信息与协商的不一致，商户有权驳回，拒绝补价。

商户下单时数量有误的；在安装服务过程中，师傅发现实际安装数量与下单数量不符；安装过程中出现其他附加费用，如：空跑费、材料费、打孔费等。

师傅申请补价前将与用户进行商议，协商一致后在APP端进行补价操作，由商户确认进行付款。

师傅按要求完成任务后，您会收到师傅完成服务的提醒。您需要在订单管理点击待验收订单下对订单操作“确认验收”按钮进行付款。

注意：如7天之内未进行确认付款操作，系统将默认服务无异常并自动把服务费用支付给师傅。

订单发布成功后超过期望服务时间未获得师傅报价，系统自动关闭订单；

如果需要延时，可通过撤回订单延后期望服务时间方式处理。

订单超过"超过期望服务时间"未处理自动关闭，包括以下行为

1.订单发布成功后时效内未获得师傅报价，系统自动关闭订单；

2.订单报价结束后获得师傅报价，时效内用户未指派师傅，系统自动关闭订单；

3.订单指派师傅后时效内未支付费用，系统自动关闭订单；

订单一旦取消，即表示交易关闭，将无法恢复，请您慎重操作。

如果需要再下同样信息订单，可操作"再下一单"

服务订单提交后用户还未进行托管费用付款前，下单用户可自主进行”取消订单“操作。一旦成功支付，则无法取消，需要走退款流程。

注：订单一旦取消表示交易关闭。

订单发布成功后，师傅未报价之前（即订单处于待接单状态），用户均可撤回修改订单，重新修改提交。

雇佣师傅后只要未托管费用付款，即可以在订单详情页面报价列表点击【取消雇佣】重新选择师傅进行雇佣。一旦更换成功则表示指派了新的师傅。

订单获得师傅报价后，只有商户雇佣并支付订单，报价师傅的手机号码才可见。

注：订单一旦交易关闭，所有师傅的电话号码屏蔽不可见。

左右手城市服务商是左右手平台在各城市设立的服务机构，在服务品质，技能专业性层面都有保证，用户可放心下单。可以直接在服务商中心页面，到服务商详情页下单指派他。

这样该服务商将获得被指定参加报价的机会，下单后平台将短信通知该服务商接单。

（注：除了推送给指定服务商之外，平台同时也会推送给邻近的师傅及服务商保证订单的顺利接单。）

当用户对某个师傅的能力有足够信心时，可以直接在师傅中心页面，到师傅详情页下单指派他，下单时请查看该师傅过往的服务完工情况及服务评价进行综合评估。

这样该师傅将获得被指定参加报价的机会，下单后平台将短信通知该师傅接单。

（注：除了推送给指定师傅之外，平台同时也会推送给邻近的师傅及服务商保证订单的顺利接单。）

1.自由报价：是指用户发布任务后，用户不报价或仅提出期望价格，希望所有满足要求的师傅提供报价，报价用户根据报价选择雇佣合适的师傅，把订单指派给他。适合要求不紧急，或没有意向师傅的任务。

2.直接指派：是指用户和师傅进行了提前沟通，单独把任务指派他，指定该师傅提供报价。适合要求比较紧急，或已有长期合作师傅的任务。直接指派的订单，除了推送给指定师傅之外，平台同时也会推送给邻近的师傅保证订单的顺利接单。

3.服务商单：如果是初次接洽，可以直接在服务商中心中直接下单给到当地的左右手城市服务商，由服务商根据您的商品情况提供服务报价；对于需要长期合作的商家，也签约服务商，后续下单统一走签约结算价。适合订单规模大，且订单来源稳定，需要高品质、高履约的商家。