匠心安装、服务制胜 | 左右手天津总包商服务标准总结大会圆满结束
服务始于心,标准践于行。为进一步提升服务意识,提升团队核心竞争力,11月28日,左右手天津总包商服务标准总结大会隆重召开。天津左右手总经理王连冰、合伙人范佳欢,以及团队11名安装队长,左右手平台创始人及总部领导参与此次大会。
大会现场,天津左右手王总分享了自己如何从2023年3月加盟左右手平台,从加入初期只有12人的安装团队,半年时间发展到50人的安装团队,终端网点拓展至400平以上,并于2023年10月升级为总包商的发展路程。
王总说道,从了解左右手,到加入左右手,再到升级总包商,除了认可平台的经营模式,品牌影响力之外,左右手专业的服务,规范化的标准流程,平台数字化系统,有效管理师傅团队,让在安装行业多年停滞不前的王总有了信心。
当下环境下,安装交付服务对于定制家居行业的重要性不言而喻。从加入左右手,天津服务商王总在团队形象、服务流程、服务标准上紧跟总部的步伐,把师傅的安装技能,安装服务、用户口碑作为重点课题。
经过半年,在天津市场的深耕和发展,左右手专业安装服务在天津建材家居行业家喻户晓,专业安装师傅达50人,为天津上百家商户解决最后一公里的安装交付问题,三立威、名杉、品质印象、玛格、满堂锦、筑美家具等战略合作商户达80多家,并受到合作商家的高度认可与好评。
(合作商家发言,给予天津左右手高度评价)
定制家居安装服务,作为定制家居行业的最后一个环节,也是保障客户满意的最后一道工序,既需要安装师傅的技术专业性,同时也需要重视服务性。安装服务是否能为商家的产品加分,是否能提高消费者的满意度和忠诚度,服务能力成为安装行业竞争中的重要一环。
立足安装服务,为定制商家保驾护航。天津左右手在团队持续扩充的同时,也在不断进行系统化的培训,全方位提升安装人员的安装技能,提升服务标准,服务能力。目前,天津左右手团队已经有50名安装师傅,他们脚踏实地用专业的技能、标准化的服务为用户实现定制家居落地。
王总充分认可并执行左右手的创立初心,安装师傅是非常值得被尊重,是一群“可爱的人”,要让产业工人有尊严、有自信地挣钱。王总也实打实地为师傅们考虑,在师傅们的职业发展,福利待遇等方面,让师傅们既能提升专业能力,也有家的归属感。
参与会议的11名安装组长也纷纷发言表示,加入天津左右手这样一个有纪律,有组织,有培训、有保障的团队,不再是散兵游勇的个体,更能感受到作为一名安装师傅完成订单落地交付后,受到业主、商家、公司的认可带来的价值感。
同时,天津左右手也成立了师傅之家,为天津的安装师傅提供一个技术交流、订单合作、团队组建的“驿站”,让定制安装师傅“有家可归”,天津地区有需要订单的安装师傅,可前往天津左右手注册认证,既能提升安装技能,也能承接更多的安装订单,让定制家居安装行业朝着更健康良性方向的发展。
匠心安装、服务制胜,安装服务—细节决定成败。本次左右手天津总包商服务标准总结大会的召开,让天津团队统一目标,统一思想,统一标准,统一服务,通过精细化的管理,将标准服务细化执行,持续为合作的定制家居工厂、商家提供高效、优质、专业、标准化的后端落地服务。