家里人都知道，买了电冰箱、洗衣机、电视机等大型电器，在使用了两三年后出现问题，第一想到的就是修理一下，看看是否还能继续使用。说到底，大型家用电器的单价也不便宜。

一般情况下，大品牌的家用电器厂商都会提供售后维修服务，都是明码标价。假如您家里有过修理电器的经验，一定会有一种直觉，修好一台旧电器，不如直接花一笔钱买一台新的。

这就是说，这些家用电器的维修费、维修费、零配件费和维修费等，都超过了人们的预期。

直接更换损坏的产品，直接更换，这也许是当今人们的共识。对智能锁来说也是这样吗？

进入千家万户的智能锁，价格从几百元到几千元不等。高档智能锁具的价值也和一般的家用电器不一样。那麽，人们对智能锁的售后态度又是怎样呢？已经损坏的直接更换，还是修理后再使用？

针对价格低廉的智能锁，也许大多数人不会想去修理，毕竟师傅一趟上门的费用不低于100元。本人做活动时购买的锁，总共花费不到400元，不如直接更换。

对高端智能锁来说，用户想要维修一般不成问题。由于经销商有利润，师傅可以接受合理的服务费用，出了问题将第一时间解决，生怕处理不及时影响口碑。

对这些中档智能锁来说，更是难堪。客户要维修，商家没有足够的利润支撑，给师傅的服务价格一般比安装新锁要低。许多老板不愿意接受这样的清单，所以会拖着不去处理。

一般而言，行业安装一把新锁的价格在150元左右，而出了一次售后只有100元。后置锁是一项很耗时的工作，可能要比安装一把新锁还要耗费时间和精力。换个配件，需要把锁拆开再装回去，有这样的功夫去装新锁它不香吗？因此，基本上是外企老板不愿接受售后清单。销售的重担都落到了经销商直属的几位安装师傅身上。

当然，如果您的智能锁是从别处购买并自己找人安装的，那么售后问题也是无法解决的。说到底，本地交易商并不赚钱，您想靠品牌实力享受同样的服务待遇，还是有一定困难的。

上述，智能锁具行业，安装与售后是重中之重。对于产品质量的影响尤为显著，因此给师傅的价格高一些无可厚非；售后环节，是需要足够的资金支持，是否有良好的售后保障，还取决于顾客购买高价产品的意愿。