在此期间，随着玛格家庭IPO的开始，定制家庭迎来欧派、索菲亚、尚品家庭、好莱客、金牌厨房、志邦家庭、我乐家庭、顶固后的另一家上市公司，定制家庭产业肯定全面兴起。

那么，对于消费者和一线店员来说，如何看待定制家居呢？今天，我们从消费者和的角度来看，定制家居行业可能会有不同的发现。

消费者升级定制模式风很大

28岁的冯小姐最近迎来了一件大事。六月底拿到房子就开始忙起来，铺水电线路，刷墙等等，过几天师傅过来装柜子，这装修终于结束了。

十月十四日，在合肥工作的冯小姐说，最期待的是橱柜，我自己挑选定做的，白色配胡桃木色，风格简洁，3D效果图看起来不错，很期待实际效果。

为什么不买现成的橱柜？成品家具的尺寸不一定合适。如果你想充分利用房间的每一寸空间，最好定制。此外，成品家居风格单一，自己选择设计更合适。

冯小姐告诉记者，装修前她特意咨询了有经验的朋友同事，大部分人都建议定做，三间卧室的衣柜，书桌，阳台鞋柜，入户鞋柜，基本上所有的木制家具都是定做的，使用环保材料，每平方米999元，总共花费24000元。

家居定制是大势所趋，但未来还很长！消费者升级的一个表现就是消费者对个性化的需求越来越强烈。

定制市场发展迅速，特别是在家庭装修方面，这种方式兼顾实用性和空间利用率，能够充分表现消费者对个性、时尚、舒适的追求，近年来很受家庭市场欢迎。

智能化家居定制，全卫定制，全瓷定制…10月15日，记者走访合肥市区现，在家居商城中，定制几乎成为商家广告的标配。小到一张桌子，大到整个房子的装修布局，都可以定制。

全屋定制是为客户提供集家具设计、定制、安装于一体的家居定制解决方案。第一，设计师会上门量房，结合现场情况，给出建议，再结合客户的风格装修要求，制作设计效果图。

在南二环路的一家定制家具品牌店，销售人员小方耐心地向记者介绍了定制家具的具体流程。通常安装在合同签订后45天内完成，橱柜制作和钻孔都在工厂完成。这些准备需要很长时间。事实上，在顾客家里安装的时间只有两天。

在参观样板间的同时，小方说：在定制中，前期设计是非常重要的一环，这也是定制的一个优点。

空间利用将通过设计师的设计更加科学。看看这个衣柜，最大限度地利用墙角，这是许多成品衣柜所不能满足的。看到衣柜的角落设计成弧形角，衣柜的接触面变大，使用方便。

合肥蜀山区一家装修公司的工作人员陈浩认为，定制可以个性化地满足审美需求，是其流行的一个重要原因，目前定制需求较大的有衣柜、橱柜、厨房家具等，但也有不少顾客会选择全部定制橱柜，毕竟风格统一，出来的效果会更好，目前比较流行的有北欧风、轻奢风。

竞争激烈的交易过程水太深

为什么选择定制，就是想要建立一个自己满意的家。然而，《中国家庭消费权益保护研究报告》显示，虽然中国家庭产业持续快速增长，但消费者对家庭消费的整体满意度不到60%，尤其是定制家具，空间更灵活，已经成为消费者投诉的重灾区。

访问中，记者发现定制过程中有很多坑，有消费者直呼水太深。

-定价方法多种多样。作为消费者，记者采访了多家商店，发现定制家具一般按面积计价，每平方米从几百元到几千元不等，但有些商店按展开面积计价，有些商店按使用空间的正面投影面积计算，不包括内容空间板的价格；

而且有些高端品牌的五金件还需要另外收费。有消费者反映，有些商家在测量过程中隐藏猫腻，报价面积甚至与房屋实际面积不符。

-材料质量无法区分。环保型颗粒板，多层板，涂胶板…以板材为例，市场上的板材种类繁多，当涂漆、制作家具时，一般消费者很难直观地判断其真实材料。遇到换包货不对板等问题成为常见的消费投诉。

——只修不退的风险太大。一般商品出现质量问题，也可申请退货，但定做商品往往只修不退。访问时，销售人员对售后问题处理的回复大致相同，如果不满意，可以再次沟通，调整到您满意为止。

也就是说，如果产品出现问题，消费者将花费大量的时间和沟通费用。

造成这些问题，与家装企业的实力和规模密切相关。业内人士认为，无论是房屋尺度、方案讨论，还是组织生产、送货安装，各服务环节都必须环环相扣；

产品定制过程中涉及的板材零部件和五金件很多，要求企业具备严格的质量控制体系和先进的生产管理组织能力。尤其是材料和工艺标准，关系到消费者的个人利益。

据悉，家具、家用电器、瓷砖、涂料等10多个品类都是跨界定做的。喵买家居总经理马强分析，激烈的市场竞争也是行业泥沙的原因之一。

房间要装修好，必然涉及板材、五金等方面。若全部由一家公司定做，则有上游产业链供应，当定做家具的生产流通环节比较多，造成成本上升，有些企业为了降低成本，可能会出现问题。

提高质量的未来发展道路还很长

根据艾瑞咨询的一项调查，在2018年装修或购买家居的人群中，70后、80后和90后购买定制家居的比例分别为47.3%、62%和74.7%。

根据原因分析，70后选择定制的原因是考虑实用性，环保健康，最大限度地利用室内空间，解决收纳问题；

八十后有二胎刚需，追求美观，对价格敏感；九十后追求个性化和品牌，不愿在比价上花费太多精力。

我认为定制是家居行业发展和消费趋势的必然产物，将成为未来家居行业的主流模式。

一位业内人士直言不讳地表示，自2014年以来，定制模式在家居行业逐渐流行起来。虽然定制还有很多问题，但在发展过程中会逐渐改善。

质量是前提。家居行业已经从卖方市场转变为买方市场。除了功能需求，客户在定制过程中的要求越来越高。

设计是定制的来源。在保证质量的基础上，定制家居企业必须不断创新设计理念，不断推出新古典、新美式、简约现代等不同风格的系列产品，最大限度地满足客户的审美需求。

据记者介绍，供应链成为许多企业的限制因素，最终影响消费者体验，家庭行业的当务之急是整合产业链。

只有整合产业链游，为b方经销商提供主材、家具、软件、智能家居、生活用品等丰富的产品销售品种，一站式销售体验，减少业者上游环节。对于消费者来说，当价格传递到C端时，人们将来可以享受到更划算的家居定制服务。

作为直接与消费者打交道的店员，陈浩对家居定制的未来充满信心。尽管竞争激烈，但相对于成品家具，越来越多的客户选择定制，趋势明显，未来的道路还很长。