更专业的定制家居安装服务平台
为家居企业解决最后一公里的安装配送问题
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2024-08
8月23日,左右手走进顾家家居杭州总部,双方就顾家家居全国安装交付事宜展开深入探讨,如何通过左右手全国的400多个服务网点,为顾家家居进行安装交付落地,制定切实可行的落地方案。顾家,作为家居行业的领军企业,一直以来以高品质的产品和卓越的设计著称,从成品领域拓展至整家定制,顾家始终以其高品质的产品和优质的服务赢得了众多消费者的青睐,产品销往全球各地。而安装落地交付作为整个消费体验的关键环节,其重要性不言而喻。在当今竞争激烈的家居市场中,定制家居企业既要降本增效,又要实现安装落地交付的高效性与高质量。在此情形下,与专业的第三方安装服务平台合作无疑是最优方案。左右手,作为专注定制家居行业最后一公里安装落地的服务平台,业务范围覆盖全国500多个地级市,线下城市服务商超400家,平台注册合作的家居安装师傅超30万。其服务公司安装师傅及线上签约合作师傅,均经过专业管理,专业培训,统一形象、统一标准,能够为定制家居企业提供优质、高效的安装服务。此前,左右手广州、天津、长春等城市服务商已与顾家家居开展长期合作,并获得了商家及消费者的积极反馈与认可。在这些合作城市中,顾家家居的高品质产品与左右手专业的安装服务完美结合,为消费者带来了极好的家居体验。顾家家居对这种合作模式给予了高度认可,充分肯定了左右手服务商在安装交付过程中的专业能力和优质服务。此次左右手走进顾家家居总部,双方的探讨聚焦于全国家居安装交付落地方案,旨在将双方优势深度融合。顾家的高品质产品与左右手的专业安装服务相辅相成,通过优势互补,左右手将为顾家全国经销商网络布局提供强大动力,为消费者打造更为完美的家居体验,共同推动家居行业迈向新高度。在合作洽谈中,双方领导均表示对未来的合作充满信心。顾家负责人指出,左右手的专业安装服务将为顾家的产品提供有力的支持,确保每一个顾家的产品都能以最佳的状态呈现在消费者面前。左右手平台创始人卢建华先生也表示,与顾家的合作是左右手发展的重要机遇,将充分发挥左右手的专业优势,为顾家的客户带来更加优质、高效、便捷的家居安装体验。此次探讨,不仅为双方未来的合作奠定了坚实基础,更将为家居行业树立新的标杆。双方将携手努力,推动家居行业朝着更加专业化、品质化的方向发展,为消费者创造更加美好的家居生活。在未来的日子里,相信,这一强强联合将带来更多的惊喜与创新,共同开启家居新时代的华丽篇章。让我们拭目以待,共同见证家居行业的新辉煌。
近日,为期四天的左右手第六期定制家居安装监理培训班在紧张充实的学习中圆满结束。此次培训班汇聚了来自全国各地的近十余名服务公司的老板及安装监理,重点聚焦于提升左右手服务商团队的专业素养、服务质量、服务能力以及服务公司的运营管理,为服务公司的运营提供切实有效的方法。培训期间,深圳服务公司的王总围绕安装服务规范和服务公司运营管理等方面让学员们深入学习安装服务的规范与标准,全面掌握从前期准备到实际安装各个环节的严格要求、流程及标准,以确保为客户提供高品质、标准化的安装服务。客服能力模型板块的培训使学员们明白了如何高效、准确地处理客户订单,及时响应客户需求,为客户提供贴心的服务体验。 信息化工具的使用与操作课程紧密贴合时代发展趋势,让学员们熟练掌握左右手平台系统的操作使用,有效提升工作效率和管理水平。关于正规服务公司客户链接通路的培训,让学员们透彻地了解从客户接触到售后服务的完整流程,从而能够更好地把握客户需求,提供全方位的优质服务。此外,新媒体运营课程为学员们开拓了新的思路,让他们学会借助新媒体平台推广服务、获取客户资源,并提升公司的品牌影响力。在培训的最终阶段,有关服务公司盈利模式的培训交流,进一步加深了学员们对行业发展的理解,明确了如何在提供优质服务的同时,迅速实现公司的可持续盈利。 通过本次培训,学员们不仅在专业技能方面有了显著提升,而且在服务理念和团队协作方面也有了全新的认识。他们将带着所学的知识和技能投身工作岗位,为客户提供更专业、高效、优质的定制家居安装服务,为推动行业发展贡献力量。
2024年8月9日,“风雨前行,鹏程万里”天津左右手首届定制安装创新服务交流会在天津梅江诺富特酒店成功举办。此次活动天津左右手总经理王连冰、合伙人王正印,高定组范家欢、设计部王磊、物流部丁斌、团队八十多名安装师傅,二十多名优质合作商家及意向商家,以及左右手平台创始人及总部领导参与此次大会。天津左右手从2023年3月加盟左右手平台,一年多时间发展到近百人的团队,重视广大客户朋友建立紧密合作纽带,帮助安装师傅有尊严有自信的赚钱,实现多方互惠共赢的发展局面。本次活动,天津左右手携全体员工与商家客户重点围绕深化合作,创新服务,优化服务,增进友谊开展多维度互动、交流、探讨。活动伊始,天津左右手领导班致辞,对各位嘉宾的到来表示诚挚欢迎,向关心和支持天津左右手发展的亲朋好友表示衷心感谢!王连冰表示,天津左右手成立一年多以来,在左右手总部的关心指导下,公司呈现快速上升经营态势,在业务经营和队伍管理上取得丰硕成果。这样的成绩,离不开天津左右手全体成员的不懈拼搏、勇毅前行,离不开各位合作伙伴的鼎力支持与共同努力!王总表示,天津左右手顺应时代发展而生,一路披荆斩棘,从十几人到上百人团队,从几个客户到战略合作商家达100多家,从招募安装师傅到师傅介绍师傅,从普定服务团队到高定团队升级,从安装到量尺、设计、物流、安装、售后全链路服务,从服务客户到服务行业等方面不断探索创新,天津左右手的发展实现了从小到大、由弱至强的飞跃,不仅为行业创新发展做出了积极表率,也在业界内外赢得了良好口碑。天津左右手王总强调,公司将继续秉持“以人为本、服务至上”的宗旨,积极响应客户需求,强化师傅团队管理,提高员工综合素质,提升服务水平,以更加饱满的工作热情和更高的服务标准,提供更好的服务,以拳拳之心回报广大客户长期以来的理解和支持。贝壳天津工程部总监高定工作室现场签约在定制家居行业,安装服务能力已成为提升客户体验感的关键所在。左右手深知安装团队规范与标准化的重要性,天津左右手在这一理念的引领下,打造了一支高素质、高技能的安装队伍,他们凭借精湛的技艺和严谨的服务态度,为每一位合作商家提供优质的安装交付服务,为客户打造温馨舒适的家。本次交流会的结尾环节,以左右手工匠团队为主角,感谢他们脚踏实地用专业的技能、标准化的服务为用户实现定制家居安装落地,对优秀工匠进行表彰,以匠心榜样力量,带动团队更好发展。在这里,每一位安装师傅不仅是左右手紧密协作的合作伙伴,更是共同进步、相互扶持的家人。本次交流会,天津左右手向重点合作客户展现了一个专业的安装服务团队,在与合作客户增进彼此多方了解的同时,更为在将来的合作中找到更多切入点和共同点。未来,天津左右手将继续秉承“专注,专业、优质”的团队精神,强化团队管理,不断提升服务质量,不断优化服务流程,为客户提供更加优质的服务!
8月8日,左右手第23届城市服务商招商会-天津站盛大开启。我们相聚在天津,与来自京津冀的多位行业精英分享定制家居行业、门窗行业安装服务的发展趋势、服务公司盈利模式、服务团队高效打造、及安装服务落地标准等,共话行业发展新方向与合作机遇,展望安装服务市场的未来。会议伊始,左右手平台创始人卢建华分享了定制家居行业的发展现状,剖析了后端安装痛点,以及左右手平台的运营模式,全国300多家落地网点,完善的服务体系以及广阔的市场前景,并深刻传达了左右手的品牌价值与发展理念。随着定制家居行业的变化与发展,越来越多定制家居工厂及经销商将量尺、设计、物流、安装、售后等服务环节交给专业第三方服务公司及服务平台以实现企业发展的转型。定制家居后端服务专业化、团队化运营是当下及未来的发展趋势。在本次会议上,左右手辽宁运营中心孙总分享了沈阳左右手在团队管理、客户合作、服务落地等方面的精彩分享,更是为现场带来了安装服务公司运营的具体运营方法与思维,更展现了服务公司的落地能力和发展潜力。本次招商会现场氛围火热,互动频繁,与会嘉宾一致认可左右手平台发展模式,纷纷与左右手招商经理开展合作意向交流,参会的服务商们也表示期待与左右手携手合作,实现共创共赢,推动定制家居安装服务行业新发展。在招商会的高潮部分,左右手与多位参会嘉宾成功达成合作意向,并在庄重的签约仪式上共同见证了这一历史性的时刻。新加入的服务商对左右手平台的品牌实力、运营模式以及专业标准化服务表示了高度的认可和信赖,纷纷表达对左右手未来发展的坚定信心。
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2019-10
在左右手平台,有很多受到商家、用户、队友一致夸赞的优秀师傅,在他们的从业经历中,差评几乎是非常少的,今天跟着小编一起来采访其中一位师傅-李师傅,看看他在工作中是否有什么秘诀,能够让商家、用户和队友都赞不绝口。小编:“李师傅,前几天做回访,我听商户和用户这边对您都是赞不绝口,听说您从业以来,一直是零差评,这是真的吗?”李师傅听了小编的话,很不好意思的笑了:“不是的不是的,零差评真的是有点夸张了,我在安装中也会遇到各种各样的问题,也会因为各种原因出现一些不可避免的矛盾,不过我一直都把自己放在客户的立场上考虑问题,所以出现问题时,我能快速找到妥善的解决方法,大家都是非常好的,所以即使出现一些问题,只要问题解决了,商户用户也就不会太为难我们安装师傅,也就不存在差评了。”在商户和用户朋友的眼中,李师傅是一位温和有礼,耐心细致、热情周到的安装师傅,有一位门店的下单人员讲:“其实做我们这一行,有时候因为一些矛盾不可避免的脾气就会上来,和安装师傅发生冲突也是常有的事情,但和李师傅却完全不会有这种情况,李师傅真的是非常好的一位师傅,他非常会为别人考虑,他很理解我们的不容易,而且他沉稳的性格是非常有安抚力的,比如有时候我们沟通时我的脾气可能有些暴躁,一般我态度不好,肯定师傅们火气也会上来,这样就会引发矛盾,但李师傅会耐心的让我不要着急,会协助我一起解决问题,真的感觉有李师傅在,好像就没什么问题是不能解决的,非常谢谢李师傅,也为我不时的急躁像您道歉,我会向您学习。”在商户和用户朋友的眼里,李师傅是一位优秀的安装师傅,在队员和徒弟的眼里,李师傅也是一个非常好的队长和老师。左右手是一个成长型的平台,一直都鼓励安装师傅们自己做队长,建立自己的安装团队,注重培养师傅们的管理意识和管理能力,李师傅在加入左右手平台后,渐渐组建了自己的安装团队,在他的队员眼中,李师傅是一位非常有能力的队长,其实做安装队长,在派单时,很可能会引起队员们心中的不满,比如‘认为给他的单好给我的单不好’、‘把难做的单都给队员’等等,但在李师傅的安装团队里却不存在这种情况。这是因为李师傅在派单前会认真了解每一个订单的情况,把订单根据队员的情况合理公平的派下去,如果遇到难单,李师傅会以身作则,自己去处理,这就给队员们树立了很好的榜样,李师傅的队员说:“人心都是肉长的,队长怎么样,我们都看在眼里,也总不能总让队长为我们考虑,所以这个都是相互的。”在李师傅带的徒弟眼里,李师傅是一位尽职负责的好老师,有学徒说:“本来来学习安装是做好了受委屈的准备的,因为大家都会说嘛,做学徒的时候要熬个一两年,这里面肯定会有来自师傅的刁难什么的,但在李老师这里学习,真的完全让我打消了这种顾虑,李老师带我们非常的有耐心,但在学习上他也是非常严厉的,因为他对每一个细节的要求都非常严格,所以在他这里,能很实在的学到很多东西,很庆幸自己能碰到这样的老师,他是我的偶像,我要做像他一样专业的安装师傅。”李师傅是平台无数优秀师傅中的一个,平台有幸能够与这些优秀的师傅共同发展,我们有共同的愿景和理想,那就是为客户提供优质服务,服务一个客户满意一个客户,相信在我们的共同努力下,我们会远走越远。如果你是正在为找师傅发愁的商户,不妨来左右手平台找师傅试试看,只要微信搜索‘左右手易下单’小程序就能快速下单找师傅了呢!
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2019-10
蔡师傅与左右手结缘于一次师傅培训会议,那是左右手举办的第十一届师傅培训交流会议,小编对蔡师傅映象很深,因为蔡师傅见人总是带三分笑意,给人非常友善亲近的感觉,让人无形中就心生好感。在那次培训会议上,蔡师傅很积极认真的学习着左右手接单软件‘左右手易接单’APP的规则和操作流程,遇到不懂的就积极与我们的客服人员交流,这位和善好学的师傅给大家都留下了深刻的映象。培训会议后没几天,蔡师傅通过考核后,平台便给他正式推送订单,基于他在培训会议上的认真学习,他很快就通过左右手的接单软件完成了他在平台服务的第一个订单。蔡师傅完成服务后,平台客服人员根据平台的服务流程对客户进行了回访,客户对蔡师傅是猛地一通夸,说他安装技术不错,服务态度更是特别好,对蔡师傅非常满意。由于蔡师傅首次接单的优异表现,平台将更多的订单资源向蔡师傅倾斜,蔡师傅根据自己的时间,在平台自由选择合适自己的订单来接,而他服务过的客户,在其后平台客服进行人工回访时,均对蔡师傅赞不绝口。在蔡师傅在平台接单的过程中,还发生了一个小插曲,一位蔡师傅通过平台服务过的客户联系蔡师傅,想要与他私下交易,蔡师傅想了想拒绝了,与这位客户说:“我们还是通过平台来交易吧。”事后他与客服人员讲:“之所以来平台接单,就是因为我受够了服务后收款难的情况,而在平台接单,只要自己安装技术、服务态度好,就不会存在结款难的情况,我对自己的安装技术和服务态度都是很有信心的,所以我更愿意通过平台来交易,而且通过平台接单的流程我已经完全熟悉,无论是其中的保险保障还是各种我们在安装中可能会遇到的问题反馈、补价等情况,平台的接单软件都为我们师傅设置了很便捷、贴心的服务,在这里接单,我只要干好自己的活儿就行,什么都不用操心,省心、省事。”如今蔡师傅几乎是服务完一个单就会接着接下一个单,他俨然已经成为了平台优秀师傅中的代表,其实他之所以能够如此快速的适应在平台接单,并成为平台的优秀师傅,主要还是因为他有着超高的安装能力和优质的服务态度,因为平台对这两方面把控是非常严格的,这两个方面不合格的师傅是无法在平台发展下去的,平台会继续加快发展的步伐,为像蔡师傅这样优秀的师傅提供更多的订单和收入,让师傅们都能够轻松、方便的干活儿赚钱。相信每位商户朋友都想要像蔡师傅一样优秀的师傅来服务,左右手平台的师傅都是通过严格考核后上岗的,需要师傅的商户朋友们只要通过微信搜索小程序‘左右手易下单’注册下单,就可以快速选择适合您的优秀师傅来合作啦,快行动起来选择您的专属优秀安装师傅吧!
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2019-10
近日小编有幸采访到了平台一位非常优秀的安装师傅-辛华师傅,以下内容均为辛师傅自述。辛师傅的个人从业经历我从20多年前就进入了家具行业,最开始做家具,后面转到装修,十多年前转到了定制家具安装这一块,在这期间,我也做过设计、做过营销,但是因为终端店面这块,压力是比较大的,所以最终我选择回归了自己的老本行,继续做安装。我的从业经历,基本上是见证了家具行业20年的发展历程,而近几年,定制行业也一直发展的比较好,特别是在近5年的时间里,整个行业一直保持高度增长,不断有定制行业公司上市,所以对于定制行业的未来前景,我个人是比较看好的,未来安装的市场肯定会越来越大,所以我不光是把它当做一个谋生的职业,我更是把它当做一个事业来做的。辛师傅对安装服务平台化的看法我亲身经历了定制家具十多年的发展,我觉得定制产品,无论是在材质、设计、生产工艺包括终端销售这一块,都有非常大的一个提升,但是在安装方面还停留在过去最初始的那种状态,存在很多问题、痛点,是比较乱的,所以需要一个像左右手这种,比较大型的、专业的平台来规范市场,为更多的商家来提供更全方位、更专业的服务,为我们这些师傅们也提供一个更有保障的平台谋生、工作,我觉得这是非常好的一个事情。辛师傅加入左右手平台接单后的感触加入左右手,首先相对来说比较自由,对于订单可以自己去甄别,可以自由去选择合适自己的订单来接,包括时间安排上也比较自由;第二个方面,结款的方式也比较快捷;此外,介于行业特性,在安装中会有很多问题出现,这些问题出现时怎么解决?有一个左右手这样专业的平台在后面为我们解决这些问题,我们就可以更心无旁骛的投入到工作中去,让我们的工作变得更高效,我们的收入也会随着高效增长,这个对我来说是最有感触的。辛师傅讲‘如何提高客户满意度’我认为提高商户满意度,首先最基础的就是对事情一定要有责任心,其次在自己工作当中,要不断提高自己的工作技能,同时在服务过程当中如果出现问题,要与商户、业主进行及时沟通,,尽可能的拿一个好的解决方案给到商户、业主,让他们自己选择,方便任何一方解决这个问题,总之,我们要尽量提高一次安装的成功率,有一个好的态度,以我的经验来说,我觉得大多数的客户都会比较认可、比较理解的。最后辛师傅讲道:“可能我的运气比较好吧,遇到的客户都还非常理解我们做工的难处,都是比较好沟通的。”那么问题来了,真的是辛师傅运气比较好吗?小编认为不是的,而是因为有辛师傅优秀的安装技术和优质的服务态度这个前提,客户对他是认可、满意的,所以才会比较好沟通,亲爱的师傅们,你们认为呢?