更专业的定制家居安装服务平台
为家居企业解决最后一公里的安装配送问题
14
2025-03
查看更多
成立仅一年,新生代高定服务力量强势崛起!32人精锐安装团队+4大项目监理全程护航,以毫米级精度打造高定服务。在苏州家居服务行业,有一个名字正在迅速崛起——苏州左右手。这个成立仅一年的高定安装服务公司,凭借其专业的团队、精细化的服务和卓越的口碑,已经成为行业内的新标杆。而这一切的背后,离不开一位关键人物——夏武涛。从工厂学徒到团队领袖:夏武涛的成长之路2008年,夏武涛进入家具厂,开始了他的安装学徒生涯。当时的他,学历不高,觉得自己无法胜任办公室的工作,于是选择了进入工厂,学习一门技术。他坚信,掌握一门手艺,未来才能有更好的发展。在工厂的几年里,夏武涛从最基础的安装工作做起,逐渐积累了丰富的经验。然而,工厂的工资并不高,工作也缺乏挑战性。几年后,他决定跳出舒适圈,开始自己接活单干。凭借过硬的技术和良好的口碑,他很快组建了一个五六人的小团队,收入也比在工厂时翻了两三倍。瓶颈—突破—蜕变尽管团队规模逐渐扩大,但夏武涛很快发现,单打独斗的模式难以让团队进一步发展。项目不稳定、资源有限、管理难度大等问题接踵而至。他开始思考,如何才能突破瓶颈,让团队走向更大的舞台。就在这时,他了解到了左右手平台。这是一个专注于定制家居后端服务的平台,从量尺、设计、配送、安装到售后的一站式服务。夏武涛被平台的模式和理念深深吸引,经过全面了解后,2023年正式加入左右手。加入左右手后,夏武涛的团队迎来了质的飞跃。左右手平台提供了丰富的订单资源与师傅资源支持,通过系统的培训、服务流程与标准的全面升级、系统化管理工具的应用,管理与运营的赋能,帮助团队实现了从“游击队”到“正规军”的转变。在左右手平台的全面赋能下,夏武涛的团队一年时间从最初的七八人迅速扩展到30多人,成为一支精锐的安装团队。团队不仅规模扩大,服务能力也大幅提升。苏州左右手团队及高定服务苏州左右手团队主要由80后、90后的年轻人组成,他们充满朝气,愿意接受新思维,具备强烈的服务意识和服务理念。这支年轻的团队不仅技术过硬,还注重细节,为客户提供极致的服务体验。为了更好地服务客户,夏武涛将团队分为普定组和高定组,分别负责普通定制家具和高定品牌项目。每个组别都有专门的工衣,确保服务流程的专业化和标准化。在高定安装领域,细节决定成败,服务决定成败。夏武涛和他的团队深知这一点,因此在每一个项目中,他们都以极高的标准要求自己,团队中的4大项目监理全程护航,无论是量尺、设计还是安装,每一个项目都能按时、按质、按量,完美交付。目前,苏州左右手已经服务了木里木外、三只喜鹊、亨利米兰、华格、百德等众多高定品牌,赢得了客户的一致好评。无论是复杂的奢装项目,还是高标准的定制需求,这支年轻的团队都能以毫米级精度完美呈现。未来展望对于未来,夏武涛充满信心。他相信,在左右手平台的支持下,他的团队将继续成长,成为苏州乃至全国高定家居服务领域的领军力量。从工厂学徒到团队领袖,从单打独斗到平台赋能,夏武涛的故事激励着每一个在奋斗路上的人。
在2025年2月22日于成都举行的莫干山家具厂&经销商推介会暨新品发展会上,左右手平台与板材领先品牌莫干山正式签署了全国战略合作协议。此协议旨在通过深度整合双方资源,直击定制家居行业后端安装交付的痛点,共同构建一个涵盖板材生产、家具定制乃至全国落地安装的一体化服务闭环。这一举措不仅将助力莫干山板材及其合作工厂更加聚焦于自身的核心优势,同时也将推动整个定制家居行业向更加专业化、精细化的方向加速迈进。行业细分浪潮下的突围:破解“卖得出,装不上”的全国化困局随着家居建材行业步入高质量发展阶段,产业链分工日益细化。板材商致力于基材创新与环保升级,工厂则专注于智能制造与生产提效,而营销端则全力拓展全域渠道并加强品牌建设。然而,在电商蓬勃发展的背景下,尽管定制家居企业能够轻松将产品销售至全国各地,但安装交付环节却成为了制约其进一步发展的瓶颈。安装交付网络分散、服务标准不统一等问题日益凸显,导致“最后一公里”落地难题愈发严峻。据行业数据显示,超过60%的定制工厂因跨区域安装能力不足而被迫放弃异地订单,年均损失市场规模高达百亿元以上。左右手平台全链路赋能:450城+30万师傅织就“交付护城河”作为中国定制家居服务领域的领军企业,左右手平台凭借遍布全国450个城市的服务网点和30万名认证安装工程师,构建了行业领先的“量尺、设计、审单、仓储、物流、安装、售后”全链路服务体系。在此次合作中,左右手平台将全面承接莫干山板材旗下合作工厂的全国超5000万单量安装需求,确保每一笔订单都能得到及时、专业的安装服务。这不仅有效解决了莫干山板材合作工厂的安装交付难题,更为其提供了强大的后端支持,使其能够更加专注于核心业务的拓展与创新。专业协同,共创未来家居服务生态莫干山板材供应链负责人表示:“家居行业的未来属于‘专业协同生态’。当板材商、工厂、服务商各展所长,消费者获得的将不仅是产品,而是贯穿始终的品质承诺。”此次合作不仅是一次业务上的叠加,更是通过资源整合重构了产业链的价值分配。莫干山板材、定制工厂和左右手平台各自发挥所长,共同打造了一个专业协同的家居服务生态。在这个生态中,各方各司其职,共同推动产业链的整体效率提升,为消费者提供从产品到服务、从售前到售后的全方位品质承诺。开户“全链路服务赋能”新时代此次战略合作标志着定制家居行业正式迈入“全链路服务赋能”的新时代。这一举措不仅推动了行业向专业化、精细化方向发展,更让专业者更加专注于自身的核心业务领域,让交付变得更加简单高效。随着合作的深入与拓展,一个千亿级的家居服务新市场或将应运而生,为整个行业的高质量发展注入新的活力与动能。结语在“全链路服务赋能”的新时代,定制家居行业将迎来更加广阔的发展前景。左右手平台与莫干山板材的携手合作,不仅为行业树立了“产销服一体化”的转型典范,更将引领整个行业向更加专业化、精细化的方向迈进。
近日,左右手成功举办了第十三期定制家居安装监理培训班。此次培训为期三天半,自2月17日至2月20日,是左右手2025年春节后的首期监理培训班。十位来自全国各地新加入左右手的安装服务公司老板及监理齐聚一堂,共同接受了系统化的培训。本次培训班旨在通过全面的培训内容,提升新加入左右手服务商团队的专业素养、服务质量与服务能力,进一步推动定制家居安装服务行业的标准化与专业化进程。培训涵盖了安装服务的规范流程与严格标准,以及服务公司运营管理、团队组建与管理、客服能力、客户链接、信息化工具使用与操作、新媒体运营等多个方面,为服务商的全面发展提供了有力支持。在培训过程中,学员们深入学习了安装服务的各个环节,深圳服务公司总经理王总从工地服务标准化、流程标准、验收标准化、工地安全标准化等多个方面进行了详细讲解,确保学员们能够掌握作为一家专业安装服务公司必须具备的服务标准化。同时,团队管理、经营管理等方面,助力大家如何在服务这条路上走得更快更稳。商务运营公司总经理易总也分享了客户链接、洽谈与深度合作等方面的宝贵经验,帮助学员们提升客户服务能力和业务洽谈技巧。关于信息化工具的使用,培训详细讲解了订单管理、师傅管理、商家管理等系统功能,旨在提升服务商的工作效率和团队协同能力。而新媒体运营课程则重点教授了如何利用社交媒体、短视频平台等工具进行品牌推广和客户互动,以增强公司的市场竞争力。为了进一步赋能全国服务商,左右手将对监理培训班进行调整,将培训时长从现有的三天半延长至五天。这一调整旨在增加客户报价、疑义处理、客户管理等实操课程,帮助新进入定制家居安装服务行业的创业者更好地扎根行业,提升服务质量,增强竞争力。培训期间,学员们积极参与,踊跃发言,展现了强烈的学习热情和求知欲。通过本次培训,学员们在专业技能、服务理念和公司经营管理有了更清晰具体的操作方法。大家纷纷表示,将把所学知识和技能应用到实际工作中,为客户提供更专业、高效、优质的定制家居安装服务,为行业发展贡献力量。左右手监理培训班的成功举办,不仅提升了服务商团队的专业能力和服务水平,也进一步巩固了左右手在定制家居安装服务行业的领先地位。未来,左右手将继续加强培训与学习,不断创新与突破,为行业发展贡献更多智慧与力量。
2025年初春,左右手平台创始人卢建华带领管理团队,踏上了一场意义非凡的走访之旅,深入师傅们的日常生活,倾听他们的故事,传递来自平台的深切关怀与温暖。走访的首站在深圳,余师傅成为本次活动的重点关注对象。面对余师傅离异后独自抚养两个孩子的艰难生活,尤其是大女儿还患有轻度抑郁的特殊情况,走访团队不仅送去了物资和5000元现金援助,更给予了他精神上的鼓励与支持,助力他勇敢地面对生活的挑战。紧接着,在大年初三这个阖家团圆的时刻,当大多数人还沉浸在节日的喜庆氛围中时,卢总和团队却未曾停下脚步。他们无惧长途跋涉的艰辛,毅然奔赴云南昆明、玉溪、碌劝、石门坎、老门坎村等偏远山区,深入工匠师傅们的家中,送去饱含深情的新春祝福与温暖关怀。每到一户,随行人员都带着米、油、水果,以及1000至2000元不等的现金红包,为这些家庭增添一份浓浓的年味。紧接着,在大年初三这个阖家团圆的时刻,当大多数人还沉浸在节日的喜庆氛围中时,卢总和团队却未曾停下脚步。他们无惧长途跋涉的艰辛,毅然奔赴云南昆明、玉溪、碌劝、石门坎、老门坎村等偏远山区,深入工匠师傅们的家中,送去饱含深情的新春祝福与温暖关怀。每到一户,随行人员都带着米、油、水果,以及1000至2000元不等的现金红包,为这些家庭增添一份浓浓的年味。通过与师傅们的深入交流,走访团队了解到,他们大多来自农村家庭,历经了生活的种种磨难。有的人自幼失去父母,在孤独与困苦中成长;有的人家中孩子身患残疾,生活举步维艰。然而,他们却凭借着顽强的毅力和不屈的精神外出打拼,加入了左右手平台。在平台服务商的帮助下,他们在定制安装行业中逐渐站稳了脚跟,用勤劳的双手为家人撑起了一片天。每位师傅背后都承载着一段沉甸甸的故事。他们是家庭的顶梁柱,也是行业的耕耘者。他们在平凡的岗位上默默坚守,用实际行动践行着不平凡的精神。尽管生活给予他们无尽的磨难与考验,但他们却始终心怀希望、积极向上地面对一切。一直以来,左右手平台都致力于为师傅们搭建一个自信与尊严的工作平台,在这一刻,更深刻地意识到自身责任重大。2025年正值左右手平台成立十周年,在这个具有里程碑意义的时刻,平台决定成立公益基金。这一举措,既是对师傅们辛勤付出的感恩回馈,也是平台践行社会责任的有力见证,左右手立志成为一个有温度、有责任、有使命感的企业,为那些身处困境的师傅家庭,提供实实在在的帮助与支持。左右手平台还将持续走进更多师傅的家中,作为他们最坚实的后盾,为他们的工作与生活提供更多的保障与关怀。此外,平台还期待能够吸引更多的人关注这些平凡而伟大的英雄,为他们的生活注入更多的希望与力量。未来,左右手平台将继续秉持初心,以商家客户及师傅们的需求为导向,以创新为驱动,不断提升自身实力。在定制家居安装服务的道路上,一步一个脚印,稳步前行,为更多商家及用户提供更高效、便捷、高品质的安装服务体验 。
27
2020-03
家居安装服务市场,是一片不容忽视的蓝海。由于家装市场庞大且复综错杂,虽然潜力巨大,但其中的阻力也不小。家装本身不是一个产品,是一种服务,且服务链长,环节很重的一个服务。因此,现阶段家居售后服务体系相对来说比较滞后,安装、售后、维修等服务环节难以跟上,从而构成行业发展低效的现状,呈现出“大行业小企业”的发展格局。但无论如何,售后服务都是家居企业必须面对的难题。直击传统家装行业发展痛点:师傅难管理传统的雇佣机制与管理方式,导致师傅工作积极性不高,无法产生更大的价值,给企业带来过高的用人成本。行业淡旺季、区域属性明显家居家装行业可以说是消费服务中最难线上化的行业,难以适应数字化发展。传统的家装公司仅服务与当地市场,服务范围相对局限,加以家装行业淡旺季明显,导致落地成本、用人成本、获客成本偏高,长期以来或将成为企业的负担。服务质量难保障安装不专业、服务不到位,没有标准的、透明化的服务流程,无法实时监管安装质量与服务质量,导致用户体验感较差。责任判定难明确出现作业拖延、现场出现问题解决不到位,安装风险高,作业中师傅、客户受伤、物品损坏等情况,经常出现扯皮,难以判断责任承担方。服务团队转型难缺少管理服务团队经验,没有整合资源的能力,受自身能力的限制,无法适应信息化时代的发展,经营越来越吃力,阻碍企业发展。找专业服务公司难市场需求越来越大,品牌商找外协安装师傅难,且经常被漫天要价,急需专业的安装服务公司支撑。没有品牌背书做支撑消费者普遍倾向于经营年限长、经验丰富的且有一定品牌影响力作背书的服务公司。 以上问题,身为装企老板的你都中枪了吗?要知道,未来随着家居服务市场的规范以及商家利益的追求,专注后市场的企业或将朝着个性化、专业化、透明化、服务一体化方向发展,行业标准化的运作将成为发展趋势。对于家居家装行业来说,我们须懂得积极求变,在互联网与数字化的风口中抓住机遇。那么在家居产品同质化、价格透明化的今天,如何保障企业的利润增长?装企公司如何有效管理后端安装团队,提升师傅服务质量?如何解决行业淡旺季、区域属性局限的难题?如何打造强有力的品牌形象去获客、留客、成客?如何高效转型,去适应数字化时代的发展?如何突破重重困难,逆势突围成行业出色的家装公司?转型!转型!转型!此时的家居后端服务,应懂得积极求变,更需要的是快速转型。抓住互联网与数字化的发展机遇,去打造一支专业的后端安装服务团队。看到这里,相信此时的家居老板满脸挂满了问号,为什么说需要转型?转型对我们来说有什么优势?携手左右手安装服务平台,将后端安装团队进行快速转型,独立包装运营。通过左右手互联网家居安装服务平台,整合行业上下游资源,以“师傅竞价、商户一口价模式+工期承诺+服务流程标准化+安装过程实时监控”的方式,打破传统局限,去服务于更大的家装市场,带给消费者省钱省时省力的家居安装新体验。 转型优势品牌服务左右手安装平台运营至今,已在家居行业内形成了一定的影响力,左右手总部将为服务商提供VI设计,可免费使用“左右手”品牌在当地开展业务宣传。培训学习每年左右手总部提供不少于4次专业项目培训,培训项目包括:管理能力、市场拓展能力、技术培训等,让公司员工拥有不断提升技能的学习机会。系统赋能服务商可免费使用左右手服务系统,包括商户下单系统、师傅APP系统、服务商管理后台,轻松实现业务控制及团队管理。用信息化的手段规范管理订单及服务流程标准化,减少沟通成本,利用大数据对师傅进行管理,提升服务品质,提高效率,降低成本。管理体系赋能成为服务商后,左右手将免费提供一套完整的管理制度体系,帮助搭建组织企业,赋能转型,快速搭建服务公司,提供多种形式到总部实地学习实践的机会。资源赋能平台免费为服务商提供商家资源及师傅资源,师傅可以直接加入服务商企业,通过订单推送实现业务自动化。伴随着互联网在家居家装行业的加速渗透,家居家装平台化已逐步兴起,一方面赋能厂商装企业务,改善行业痛点,提高品牌知名度;另一方面赋能用户,为用户提供可信赖的专业信息获取渠道。未来,平台化或将成为行业发展中必不可少的趋势。
24
2020-03
疫情,猝不及防的给家居行业市场沉重一击。家居行业遭受巨大的打击,大多数企业焦头烂额地开启自救模式,家居行业市场下半年的“厮杀战役”已悄悄打响。近日,左右手创始人卢建华先生接受采访,听听他对疫情下家居行业将如何发展趋势以及思考判断。以下是左右手创始人卢建华先生的部分观点摘编:2020年突如其来的疫情,给建材行业带来极大的影响,也改变了家居人的生活方式与工作思维。传统的家居建材行业,从厂家、卖场、经销商到消费者,每一个环节信息化相对落后,且存在着不透明的现象。随着互联网信息化的推进,经济改革的转型,整个行业面临着三大成本的压力:人工成本、租金成本与流量成本。如今,人口红利不断下降、场地租金不断攀升、传统卖场引流愈来愈难,加以疫情的重压,家居企业是否能熬过三个月的现金流,是个很现实的问题。同时,疫情更是一个“憋足劲待爆发”的机遇,线上引流营销或将成为新的爆发点。线上营销策略本身就是家居企业规划中重要的一项。疫情影响下家居市场虽是惨淡,但消费者的刚需并不会因此削弱,总体而言,疫情对家居企业2020年的战略规划布局并没有完全打破。实际上,传统推销获客方式已不再适应家居新时代的发展,未来家居行业传统的运作模式会逐渐被迭代变革,家居装修将跳过中间环节,直接面对消费者。平台化、透明化、数字化、服务深度化营销或将成为家居行业大势所趋的发展方式。顺应经济时代的发展与消费者的需求,家居行业开始拥抱互联网。利用内容营销、设计营销、直播等互联网模式进行推广引流,使得客户直接通达门店。实际上,这种获客方式已经完全实现节流,通过简单的互联网引流方式,与消费者搭建起沟通的桥梁。未来,服务是最好的获客能力。疫情下家居建材行业,经销商的使命与角色都发生了巨大的变化。消费者对门店导购的引诱、说服技巧逐渐“免疫”,传统的单纯以门店获客能力为核心的“赚差价”模式已行不通,消费者越来越重视服务质量,服务甚至将成为经销商获客的核心能力。以上都是消费端倒逼企业和门店进行销售渠道的变革。我认为,未来经销商的三驾马车是:产品品质、设计与安装服务。产品品质由厂家控制,经销商控制的是设计与服务。这里的服务,并不是简单的送货、安装,而是包括能否提供足够的选择、专业的选购指南以及设计意见。而这些,都必须从数字化开始,从门店和企业的数字化营销转型开始。放下姿态,去服务于市场。未来,安装师傅必须乘上互联网的“快车”,利用新兴互联网工具进行引流裂变。面对难以支撑的后端安装团队,经销商可将他们进行独立运营,成立一个后端安装服务公司,通过互联网家装平台把全国各地的厂家、商家以及安装师傅资源链接在一起,且通过信息化管理系统,逐渐统一安装师傅的服务流程与形象,提升用户各环节的服务体验,用户口碑做好了,转介绍增加,从而达到裂变营销效果。平台化服务、数字化营销,就是帮助企业和门店通过互联网工具的方式去服务客户,去承载更多的订单量,去服务于更大的家居安装服务市场。未来,如果经销商没有下沉能力,厂家一定会下沉。疫情,对注重线下体验的家居行业更是一次严峻的考验。在众多企业为此焦头烂额之际,部分家居企业选择逆势突围,通过抢占线上流量,以直播模式掘取宅经济的红利。我认为,未来消费者的习惯会越来越往“线上”走,变化的是模式、手段和场景,但不变的是以客户为中心的经营理念和产品理念。直播营销不仅在线用户数量巨大、信息传播快、发散广,还能通过相关数据分析找到潜在客户,相较于线下的传统模式更精准,这些潜在客户不管是否能立即转化,都是一次很好的品牌宣传,为他们日后的消费埋下了一颗种子。随着互联网技术的发展,抖音、直播平台等流量媒体的介入,给消费者带来更直观、生动的购物体验,转化率高,营销效果好,逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。 家居安装服务行业流行着这样一句话:三分靠产品,七分靠安装。足见安装服务的重要性。家居行业的最后一公里服务,还是得依靠服务公司与安装师傅。无论成品还是定制家具,师傅都需要规范化、诚信化、专业化。互联网家装平台实际上是给所有的经销商打造的一款后端转型工具,打破传统的雇佣模式,让经销商与安装师傅彼此形成一种合作关系,安装师傅通过平台信息化管理系统,标准化、透明化服务流程、规范的安装服务制度去做深度服务营销,有自信有尊严的赚钱。专业的安装团队,是家具使用的安全保证。互联网家装平台的安装师傅,都是经过培训和严格考核后持证上岗,每一位安装师傅都熟知产品的性能、特点和工具使用方法、技巧,并能看懂设计图纸,以保证施工的准确无误。
15
2020-03
每年的3.15,是左右手平台安装服务升级月。今年的3.15,尤其特别。疫情“黑天鹅”的突袭,让每个人都措手不及,受影响的企业更是不计其数,家居行业也难逃一劫。今年的”3.15左右手安装服务升级月“,与以往相比起来,多了份企业担当与责任感。左右手3.15,为响应国家加强保护消费者权益的号召、提升左右手平台新老客户的安装服务体验、为医护家庭赠送安全家庭服务、为疫情下的家装市场注入强心剂,而进行的一次安装售后服务回访活动。通过全方位的平台服务,为商户打造更优质安全的安装服务。本期3.15回访之星是我们的橱柜安装师傅——王蒙恩师傅与衣柜安装师傅——陈志晨师傅。王师傅与陈师傅加入左右手已有些年头,可以说是左右手平台值得商户信任的”老“师傅了。他们凭借着自己精湛的安装技术与优质的安装服务,获得了广大客户的一致认可与表扬。今天,让我们走进王师傅与陈师傅的”3.15安装服务升级“售后回访活动的一天。左右手3.15,共同战役。王师傅与陈师傅根据当地疫情防控政策情况,在了解客户及家人的健康情况以及该小区出入情况后,通过”左右手易接单“提前与客户预约上门服务时间。穿上干净整洁的左右手工衣、佩戴上左右手作业工帽与安全防疫口罩、携带好作业工具箱,王师傅与陈师傅早已提前抵达客户家。为做好防控新冠疫情工作,保障客户与自身的健康安全,在业主邀请师傅们进门前,王师傅与陈师傅有意识的对自身进行全身消毒,并穿戴好手套鞋套,以确保无病毒上门服务。进门后,师傅们开始铺设地垫,整齐摆放作业工具。在业主的指引下,王师傅对业主家的橱柜、台面、油烟机、下水道等进行了仔细的检查,发现部分橱柜门关不严实,中间总出现缝隙,王师傅凭着自己的安装经验,快速对橱柜铰链进行重新调整;使用消毒水与保养膏对厨房台面进行清洁保养;并主动与业主分享橱柜使用时的注意事项以及日常清洁保养方法。服务流程统一标准化。陈师傅与王师傅的服务流程就像是复制粘贴一般,熟练的铺设地垫,把可能需要用到的作业工具统一摆放后,在业主的指引下,对各卧室中的衣柜、书柜进行仔细的检查、消毒,并根据业主的使用反馈以及检查时发现的问题快速的进行调整维修。让业主为之感动的是,陈师傅竟用刀片耐心的对柜板上的污渍一点一点的清除掉。 待业主验收完成后,王师傅与陈师傅纷纷对所维护的家居进行二次消毒,并将在作业中所产生的垃圾收拾带走,对自身消毒后与业主家道别。付出一定会有所收获。此次两位师傅的安装售后回访活动,获得了业主的高度认可。业主表示:疫情期间两位师傅的维护服务不但没有半点疏忽,而且很周全、很到位还很贴心,对此希望左右手平台能多举办一些这样的活动。从防控疫情特殊时期到3.15左右手安装服务升级月,左右手平台的安装师傅一如既往的为广大商户提供更专业优质的安装与售后服务。更是对医护家庭给予特殊的关怀—”您守护大家,我们服务您家“,左右手3.15,我们助您一起战役。
03
2020-03
在这抗击疫情的关键时刻,左右手平台时刻关注着客户与家具安装师傅的健康与安全。为了尽量减少人员的接触频次,针对家具安装上门服务订单,左右手平台颁布疫情期间家具安装师傅上门服务标准规范。在此,左右手平台携手全国合作安装师傅面向广大客户郑重承诺:↑点击视频 查看左右手平台安装师傅服务标准规范上门前体温检测:加强疫情防控教育与意识,已准备就绪复工的安装师傅,必须依据规定每天进行自测体温并如实做好相关记录。预约上门:根据当地疫情防控政策情况,安装师傅可通过左右“易接单”平台与客户预约上门时间;预约时须了解客户及家人的健康情况,以免造成人员感染;向社区/物业了解客户小区出入情况,确保在上门服务期间能正常进出。 服务中上门途中:乘坐交通工具的安装师傅应全程做好自我保护措施,佩戴口罩和手套等;如自驾到客户家,出发时须对交通工具进行全面消毒。上门打卡:按照预约时间抵达客户家,必须打开左右手“易接单”平台进行上门打卡签到。出示健康凭证:签到打卡后,需出示每日体温检测记录,或自带体温枪上门进行现场检测。工具配置与消毒:对安装所需工具进行消毒处理,确保工具的安全性。自我清洁:进门前,需用酒精/消毒液喷洒衣物、鞋底、双手进行消毒,并穿戴上鞋套、手套,以确保安全防护到位。对拒不做以上安全防护措施的安装师傅,客户有权拒绝上门安装服务!客户防护:提醒客户事先做好防护,佩戴好口罩!与客户保持2M以上的距离,尽量减少与客户面对面交流,避免接触。对拒不做自我防护措施(不戴口罩)的客户,安装师傅有权拒绝上门安装服务! 服务完成外观清洁:对安装的产品(含接触物体)的外观进行清洁消毒,建议使用75%浓度的酒精棉片或酒精进行表面清洁消毒。(PS:84消毒液具有一定的腐蚀性,不宜用于家居消毒)自我清洁:安装完成后,必须洗手消毒。且对使用过的安装工具、衣物及所有携带物品进行消毒处理。服务善后:安装服务完成后,主动清理并带走服务过程中所产生的作业垃圾,并分享用户正确的家具消毒方法。 温馨提示疫情期间,情况特殊,为了有效防止疫情病毒扩散传播,左右手平台为客户与师傅开启线上咨询服务模式。1. 安装师傅在接单期间遇到问题,可联系客服小钟-18998907287或小徐-18026952442,她们会为您提供帮助。2. 下单用户如在下单过程中有疑问的,可联系客服小周-18126272680或小梁-18026952441,她们会及时为您解答疑惑、提供帮助的。 疫情来势汹汹,保护自己就是保护他人。做好各项防疫保护措施,左右手平台在确保客户与安装师傅的安全下,为广大客户提供优质安全的“互联网+家具安装服务”。
27
2020-02
“屋漏偏逢连夜雨”。突如其来的疫情,对于本来就“压力山大”的后端安装团队和家具安装师傅而言,无疑是雪上加霜!家装本身不是一个产品,它是一种服务,而且是周期很长、环节很重的一个服务。如今,受疫情影响,各家各户都必须乖乖听从指令居家当好肥宅,为了确保商户以及安装师傅个人不被病毒感染,左右手安装平台、各地城市服务商及安装师傅根据当地防疫政策,纷纷延缓上门安装服务时间,大家顾不上计算损失,只能先停工,在全国性的疫情面前,只能先共同渡过难关。武汉“封城”、人们居家隔离,至今已过去一个多月。对于“手停口停”的安装师傅而言,就意味着这段时间没有了收入来源,生活压力在疫情影响下渐渐放大;对于拥有独立后端安装团队的公司而言,没有收入的同时,还得承担团队的薪资、解决团队师傅温饱问题,层层重压中面临倒闭危机,有的为了自保,采取裁员措施!左右手平台创始人卢建华先生表示:延缓服务时间是给安装师傅的一个最基本保障,员工和商户的生命安全,必须是放在第一位的。疫情拐点在即,我们绝对不能放松警惕。但一次次的延迟订单安装服务,左右手一位安装师傅无奈调侃道:“本来年后该是最忙的时候,现在突然啥事不能做,像失业了一样。”同时也表示:”在疫情当前,我们必须配合。“按照往年的平台运营,年后至3.15时期,都是安装师傅最忙的时候,但现在没办法,必须先做好防疫工作。“疫情让原本‘寒冬’的行业雪上加霜”。如果疫情可控,那么会有一个开始恢复正常的时间点。今后一两个月即使能开始进行上门安装服务了,人们也依旧会心有余悸,将来恢复也会是逐渐的这么一个恢复过程。对于整个家装服务行业而言,在不可抗力面前,造成的损失、时间上的延误,既无能为力,又只能等待。幸运的安装师傅,就当是休了一个悠长的假期吧。我们也终于有时间静下心来,思考一下自己的工作,重新审视我们所处的行业与环境。同时,也可为“疫情战报”解除后,做好迎接行业大爆发的接单准备工作。不管您是哪个地区的安装师傅,都可下载注册“左右手易接单”APP,实名认证审核通过并完成相关任务后,即可在左右手安装平台师傅端接单了。不懂得如何注册与完善资料的师傅可参考以下操作指引视频↓↓↓点击查看“左右手易接单”注册指引成为左右手平台的安装师傅后,可利用休闲时间学习平台规则及接单操作流程,不懂操作的师傅也根据以下操作指引视频,学习并熟悉“从接单到订单完成交付”的整个操作流程,为疫情结束后大爆发节省更多的时间,揽下更多的安装订单。点击查看“左右手易接单”操作流程一路走来,我们看到许许多多的逆行者,不计报酬不顾生死为武汉奋战;很多有责任有担当的企业,加入驰援队伍。加油的话已经说的太多,时间依然一往无前毫不停歇,我们的生活也还要继续,努力让自己变得更好。始终坚信,待我们齐心协力拨开层层乌云,阴霾终将会过去。
11
2020-02
  2020年伊始,一场突如其来的疫情抗击战牵动着每一个人的心,全国停工停业停课,让我们一下子无所适从,这还是小左有意识以来第一次国家紧急事件。与此同时,全国家居建材、家居零售.、家居安装服务等各行各业都受到了极大的冲击,造成的影响必然是不可忽视的。  自疫情出现以来,左右手时刻关注疫情情况,应有所担当,更有所作为。在这个艰难的时刻,左右手安装平台愿成为广大城市服务商、商家以及安装师傅的坚强后盾。通过多项补贴政策、品牌影响力,助力左右手合作服务商、商家以及安装师傅渡过疫情难关。  对于城市服务商,左右手平台开启2020年服务商护航计划,500万补贴免除全年服务管理费,全年不抽取服务佣金,与各城市服务商同舟共济,共克时艰。对于商家,左右手平台开启2020年商家护航计划,补贴500万,商家首次在左右手平台上下单安装费用全免,最高可免800元,与广大商户共渡难关,用左右手平台双手的力量,托起家居服务的未来。   对于“手停口停”的安装师傅,左右手平台亦是开启2020年师傅护航计划,线上平台接单享受平台500万补贴,以帮助安装师傅在艰难时刻平安度过,马上下载APP收免接单,享受百万补贴! 师傅可以应用市场搜索“左右手易接单”立即下载接单吧!  除以上三大扶持政策外,2月3日,左右手平台已启动线上办公模式,服务在线,不管您是安装师傅、商家还是城市服务商,只要您有疑问或是咨询,左右手团队工作人员都会为您一一细心解答。  左右手作为全国更专业的定制家具安装服务平台,面对疫情给家居行业带来的严酷考验与巨大的运营压力,左右手定会肩负重任,承担行业巨头担当,以身作则,与各城市服务商、商家、安装师傅协力向前,同心抗“疫”,共克时艰。
14
2020-01
过去的2019左右手在大家的陪伴下努力朝着目标奔跑2020年伊始左右手总结了过去的2019年让我们一起看看 2019左右手的成长历程 #师傅·注册师傅量#这一年,左右手安装平台吸引了10W+来自全国各地的安装师傅入驻,累计整合了全国10W+安装师傅资源,帮助师傅改变以往的游击工作方式、增加收入、实现自主创业。对于安装师傅,左右手一直坚持着一个理念,就是把每一位安装师傅当做平台的自主经营者,引导师傅从打工者的心态转向创业者的心态,打造个人品牌形象,让师傅有自信、有尊严的赚钱。  #业务·安装服务单#这一年,左右手累计安装订单量高达28W+,安装师傅为18W+业主进行上门家具安装服务,也承接了全国各地10W+大大小小的工程订单。对于安装服务,左右手的安装师傅一直秉持着“服务一个客户满意一个客户”的服务宗旨,不断提高自己的专业技能、工作效率与服务质量。希望在左右手安装师傅的贴心服务下,能让你的家居生活过得惬意些。#加盟·城市服务商#这一年,左右手开启了全国城市招商加盟活动,在总部举办了两场大型的招商加盟交流会议,获得了30+来自全国各地志同道合的城市服务商的青睐与合作。深圳、惠州、北京、山东、福建龙岩、泉州、甘肃、广西南宁、广西玉林、昆山......对于城市服务商,左右手创始人卢建华先生带领团队走过了30多个大大小小的城市,亲力亲为地为他们进行团队运营管理落地培训,让各合作伙伴紧抓行业发展竞争机遇,实现合作共赢。 # 服务·合作品牌#这一年,左右手累计合作高达355+家居品牌,其中包括金牌、顶固、百得胜、欧派、索菲亚、费拉拉、志邦等居家大品牌。找专业的安装师傅难,养安装师傅更是难上加难!对于品牌商,前端服务顺风顺水,“最后一公里”的售后服务却卡住了。左右手平台创建的初衷,就是为了有效地解决行业发展难题,让服务商找专业的安装师傅不再是难事。#技能·师傅培训会#这一年,左右手举办了3场大型的技能培训会议,为安装师傅提供“技术指导+门店实践+工厂学习”一站式的技能培训,让安装师傅有了自我提升与深入交流的机会。关于技能培训,左右手一直坚信,专业出品质,服务再好,安装技巧不过关也是白搭。左右手平台一直重视安装师傅的专业技能与服务质量的提升,定期为平台的安装师傅举办大型的线下安装技能培训会,让左右手的安装师傅能通过自己的专业技能与优质服务,获得用户的认可,实现自我价值。 #公益·与爱同行#这一年,左右手创始人卢建华先生走过了广西武鸣-广东南雄-重庆开州-四川凉山-湖南平江-湖南襄阳-汕头潮南等贫困山区,把关注的目光停留在他们身上,为孩子们带来了欢乐与希望。献出一份爱心,托起一份希望!从2016年至今,不管工作再怎么忙,左右手创始人卢建华先生公益之行也不曾停歇过。 #放松·团建风采#这一年,左右手团队累计5次任性出游,说走就走,总给你意想不到的惊喜。关于出游福利,左右手每季度都会安排团队集体出游,在紧张繁忙的中作之余远游他乡,进一步激发大家工作的积极性、主动性和工作热情,也增强了各部门之间的沟通协作,充分展现了团队精神。2019,是左右手平台转向全国性发展关键性的一年;是左右手平台快速成长的一年;更是左右手打造出强有力品牌的一年;2020,左右手将秉持初心,继续带领安装师傅一路扬帆远航,做深度服务,匠者前行。
24
2019-12
随着平台经济体的不断壮大,带动平台式就业兴起,自由职业观念日益兴盛,人们更认可灵活性和自由度高的工作。O2O模式的兴起催生了一大批自由职业者,同时,依附此类平台下庞大数量的自由职业者的劳务报酬个税问题,已成为行业内最棘手的问题。2019年12月19日,左右手&薪宝科技携手招商银行个税研讨会在左右手总部成功召开!左右手创始人卢先生、深商税务事务所常总、招商银行刘小姐,人人律师事务所的陈先生,薪宝科技谢总、卢小姐,左右手项目经理龚女士,业务经理高女士,左右手财务总监等出席了本次研讨会,并就左右手平台安装师傅如何依法缴纳个税等问题进行了专题探讨: 研讨会上,左右手创始人卢先生为在座的各位阐述了左右手企业模式与发展方向,他讲道:如今“个人崛起”的时代,人们生活水平不断提高,国家倡导大众创业,万众创新,更多的劳动工人不想再为企业打工,平台+个人”将逐渐成为主流工作模式,人人都将是自由职业者。而左右手作为‘互联网家装’平台新模式,创建的初衷就是为家居安装行业的师傅提供创业平台,提供家居安装行业‘最后一公里’的售后拆装服务, 解决未来家居安装行业人口供需以及安装师傅更新迭代的问题。随后,参与本次研讨会的各位嘉宾纷纷发言,展开各项业务探讨与疑问解答。最终,左右手与薪宝科技、招商银行三方已建立了初步的合作意向,薪宝科技提供一站式佣金结算与税务申报平台“佣金宝”,为依附于左右手安装服务平台下的自由职业者安装师傅解决佣金结算与个税申报难题;同时接入招商银行’联动代发‘系统,为平台的安装师傅提供实时提现功能,而人人律师事务所,将会为左右手提供一切法律支持。通过此次研讨会向在座来宾介绍了最新的个税趋势,以及在互联网新形势下面临的个税挑战和解决方案,对此会议来宾积极参与了交流和反馈。未来,希望大家继续携手左右手一起为平台的安装师傅合法合规的解决申报个税的烦恼,降低安装师傅的税负成本,让左右手成为安装师傅更便利的创业平台。
20
2019-12
2019年12月18日,左右手2019年第二届加盟招商会议在总部成功召开!在此左右手非常感谢各位领导和各位来宾在百忙之中莅临本次加盟招商交流会。不惜远道而来参与本次加盟招商会议的伙伴,必然是想要深入的了解左右手。那么,左右手究竟是一个怎样的平台?它能为家居行业带来什么?它又是如何为行业赋能的呢?首先,我们通过一个短片,让在场的各位嘉宾快速的了解左右手平台、对左右手建立初步的认知。团结合作,共赢未来在本次会议中,左右手创始人卢建华先生就定制家居行业痛点、目前行业发展趋势以及左右手平台发展理念做出了精彩分享,他分享道:“互联网家装”新模式,为家居行业提供了新的发展契机与发展空间,而创建左右手的初心很简单,就是为了解决家居行业发展的痛点与难题,为商家赋能,为师傅发声,打造创业性的平台,提升行业服务质量,让劳动者有自信有尊严的赚钱。左右手是一个创业的平台,帮助更多的人实现创业;左右手是一个合作的平台,打破传统企业雇佣模式,让人人都能成为合伙人;左右手更是一个共赢的平台,为客户、师傅、商家创造更大的价值。紧接着,左右手项目负责人龚经理为大家详细介绍左右手信息化系统的功能,它究竟能给行业带来什么、解决什么问题。她通过PPT展示,为各位嘉宾一一介绍系统功能在哪些流程上实现了哪些作用,让到场的各位嘉宾直观的了解左右手系统的运作模式。上午的会议,在卢总与龚经理的精彩分享下落下了帷幕。但远道而来的辛苦,依然无法阻挡大家学习的热情,在片刻的午休时间,伙伴们都纷纷互动交流起来,提前的进入本次会议的互动提问环节,对此,左右手创始人卢先生也为大家的疑惑一一作出了解答。左右手特邀嘉宾做精彩分享金牌、顶固邓总下午的会议中,国内知名家居品牌顶固、金牌邓总、百得胜陈总、众匠安装服务有限公司(以下简称众匠)王总,受左右手平台的邀请,在会议上一一 做出精彩的分享。金牌、顶固邓总以幽默风趣的表达方式给大家分享了一些自身经营定制家居的烦恼,他说:客户出钱,肯定是想要得到满意的服务,而我们的安装师傅素质、安装技术与服务质量难以管理监控,这无疑是售后安装服务面临的最大难题,起初是带着半信半疑的态度来试探左右手,从小单、中单再慢慢到大单,竟让我越来越认可左右手平台,就像找到了法宝一样,它逐渐成为了我们的助销话术。随后,百德胜陈总分享道:为什么要把后端安装团队独立起来?原因很简单,在家居安装行业,订单并不是固定的,淡季面临师傅找不到活儿,旺季面临师傅不足调动分配,商家自养安装师傅成本太高,所以我们要把后端安装团队独立运营起来,才能去服务于更大的家装市场。而基于左右手的品牌影响力、信息化管理系统、统一的安装师傅形象、提供交流的平台,我选择加入了左右手。在家具安装专业度与服务质量的道路上,我们还有很长的路要走......服务做不好别人选择你,做好了你选择别人!众匠王总分享道:安装服务行业,客户最看重的就是安装技术与服务质量,只要把它做好了,才能得到客户的满意。成为左右手的服务商后,我逐渐完善了团队管理制度,统一了师傅形象,提升了团队凝聚力与客服工作效率,增加了业务订单量,现在团队一年的工作量都比较饱和,淡季能把师傅养活,旺季能合理的调动师傅把活干完。我们都有一份愿望,那就是成功的愿望。本次会议结束后,来自各地的诸位伙伴纷纷与左右手签订了战略合作合同,在此左右手感谢这些伙伴的认可与支持。左右手相信,只要有坚定的信念,团结合作,就能成就未来,与左右手一起打造一个专业的安装服务品牌,共同为家居行业赋能!
16
2019-12
发挥工匠精神,以“服务一个客户满意一个客户”为工作目标,为促进平台各合伙人的有效沟通与提升工作效率、为2019年绩效提交满意的答卷,2019年12月14日,左右手安装项目部全体大会在总部隆重召开。左右手创始人陆先生、众匠家居安装服务有限公司(以下简称众匠)负责人王总与众匠全体人员齐聚一堂,进行安装师傅季度颁奖仪式、宣导公司发展方向与政策改革、总结上一季度的各项工作成果,共同描绘左右手安装平台发展蓝图。雄赳赳,气昂昂。都说企业文化是企业发展的灵魂与动力,大会在全体参会人员齐声宣读企业文化宣誓词下正式拉开帷幕。 紧接着,最激动人心的时刻到了,众匠负责人王总在大会上为历时一个季度的比拼,“团队贡献奖”、“团队PK奖”、“团队考勤奖”获奖名单一一揭晓,并由各领导分别为获奖者颁奖。荣获本季度“团队贡献奖”的分别是:第一名周日声队、第二名王金洲队,由左右手平台创始人卢先生与众匠负责人王总为获奖团队颁发奖金,左右手坚信,一个人可以走的很远,但一群人可以走的更远,只有团结协作,我们才能共赢。荣获本季度“团队PK奖”的分别是:李劲松队、王金州队、陈海龙队、周声日队,由刘烈南、杜先德分别为获奖团队颁发奖金。让人惊喜的是,李劲松队、王斌队评选并列第一,成为本季度“团队考勤奖”的获奖团队,由众匠客服主管邱女士为两个幸运团队颁发奖金。随后,众匠负责人王总也为此次颁奖仪式做出总结:胜不骄败不馁,希望获奖的团队能再接再厉,再创佳绩,同时未能获奖的团队能越挫越勇,力争上游!颁奖仪式过后,左右手创始人卢先生对公司发展方向以及政策改革做宣导,他讲道:企业亏了是老板的问题,企业赚了是大家努力的结果,我们要紧抓行业的发展趋势,与左右手一起砥砺前行。年底是安装服务行业最为繁忙的时间段,为了激励各位合伙人能学习和发挥工匠精神,公司将会根据平台的贡献值、通过平台获得的个人收入的等评选条件,在年底评选出“工匠精神”、“优秀团队”、“最佳贡献奖”等奖项。随后,人力资源曾女士与客服主管邱女士分别对近期管理情况与接派单情况进行了详细的总结,真实反馈客户对安装服务与质量的满意度,让安装师傅了解自身在工作中的不足。借此机会,在大会的最后左右手也为本月的寿星举办了一场温馨生日宴会,伴随着熟悉的‘生日快乐’的旋律,四位寿星面对烛光摇曳的蛋糕,共同许下美好的愿望,并与大家分享着这份生日祝福。在大家的一片欢声笑语中,本次左右手安装项目部全体大会已悄悄接近了尾声,发挥工匠精神,服务好每一个客户,让我们携手共创左右手更美好的明天。